Helpdesk
(translation) |
(enkele vertalings-edits) |
||
| (Eén tussenliggende versie door één gebruiker wordt niet weergegeven) | |||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
| − | De Stack | + | [[en:Helpdesk]] |
| + | De Stack Helpdesk is opgericht om algemene computerhulp aan te bieden aan studenten en medewerkers. Je hoeft geen Stacklid te zijn om gebruik te maken van de Stack Helpdesk. De Stack Helpdesk zou kunnen helpen als je niet geholpen kunt worden door het NSC of andere universiteitshelpdesks - bijvoorbeeld als je iets probeert te doen dat niet officieel ondersteund wordt door de universiteit. Dit kunnen dingen zijn als het gebruiken van UNIX op je laptop (of andere systemen) of het gebruiken van een Apple met MacOS X, bij het ervaren van hardwareproblemen of als je hulp nodig hebt met specifieke programma's. | ||
| − | Let wel dat het niet de bedoeling van de Stack | + | Let wel dat het niet de bedoeling van de Stack Helpdesk is om het NSC en andere TUE Helpdesks te vervangen. Voor algemene problemen word je nog steeds geadviseerd om een oplossing te zoeken via officiële TUE-kanalen. Wij proberen alleen een toevoeging te leveren aan standaard universiteitsdiensten. |
== Contact == | == Contact == | ||
| − | De Stack | + | De Stack Helpdesk kan bereikt worden via e-mail op [mailto:helpdesk@stack.nl helpdesk@stack.nl]. Je kunt ook Stack elk moment bezoeken in De Hal 0.03 ([[contact]]). Let wel dat de helpdesk vooral hulp verleent via e-mail en dat er vaak geen helpdesk-mensen aanwezig zijn bij Stack. Onthoud wel dat we vrijwilligers zijn die anderen hulp aanbieden met onze ervaring - we weten niet alles en we zijn geen betaalde universiteitsmedewerkers. |
== Documentatie == | == Documentatie == | ||
| − | Om antwoorden te geven op de meest voorkomende technische vragen over Stack houdt de Stack Helpdesk de [[ | + | Om antwoorden te geven op de meest voorkomende technische vragen over Stack houdt de Stack Helpdesk de [[Technische FAQ | Stack Technische FAQ]] bij. Als je zit met een technische vraag of een probleem dat direct aan Stack gerelateerd is, zie dan eerst deze FAQ. |
| − | Het Stack | + | Het Stack Helpdesk team publiceert ook artikelen over het gebruik van specifieke diensten of programma's, zoals documentatie over het draaien van MacOS, Linux of BSD op je laptop. Als je extra documentatie wil verlenen dan ben je welkom om contact met ons op te nemen. Je zou veel anderen met vergelijkbare problemen kunnen helpen door over je ervaringen te vertellen. |
Macintosh en MacOS X: | Macintosh en MacOS X: | ||
| Regel 17: | Regel 18: | ||
Linux: | Linux: | ||
| − | * [http://www.stack.nl/uploads/helpdesk/tue-wpa2-ubuntu.pdf TUE-WPA2 wireless network on Ubuntu] by Bram van der Putten<br/> | + | * [http://www.stack.nl/uploads/helpdesk/tue-wpa2-ubuntu.pdf TUE-WPA2 wireless network on Ubuntu] (Engels) by Bram van der Putten<br/>Verder (dit wordt niet genoemd in het document) moet de PEAP-versie gewijzigd worden van de standaard 1 naar versie 0. |
* [http://www.win.tue.nl/~cgray/tue-wireless.html TUE wireless setup for Linux] - Externe link naar Chris Gray's uitleg (Engels) | * [http://www.win.tue.nl/~cgray/tue-wireless.html TUE wireless setup for Linux] - Externe link naar Chris Gray's uitleg (Engels) | ||
| Regel 24: | Regel 25: | ||
Meer artikelen en tips zijn zeer welkom. | Meer artikelen en tips zijn zeer welkom. | ||
| − | |||
Huidige versie van 2 jan 2010 om 16:36
De Stack Helpdesk is opgericht om algemene computerhulp aan te bieden aan studenten en medewerkers. Je hoeft geen Stacklid te zijn om gebruik te maken van de Stack Helpdesk. De Stack Helpdesk zou kunnen helpen als je niet geholpen kunt worden door het NSC of andere universiteitshelpdesks - bijvoorbeeld als je iets probeert te doen dat niet officieel ondersteund wordt door de universiteit. Dit kunnen dingen zijn als het gebruiken van UNIX op je laptop (of andere systemen) of het gebruiken van een Apple met MacOS X, bij het ervaren van hardwareproblemen of als je hulp nodig hebt met specifieke programma's.
Let wel dat het niet de bedoeling van de Stack Helpdesk is om het NSC en andere TUE Helpdesks te vervangen. Voor algemene problemen word je nog steeds geadviseerd om een oplossing te zoeken via officiële TUE-kanalen. Wij proberen alleen een toevoeging te leveren aan standaard universiteitsdiensten.
[bewerken] Contact
De Stack Helpdesk kan bereikt worden via e-mail op helpdesk@stack.nl. Je kunt ook Stack elk moment bezoeken in De Hal 0.03 (contact). Let wel dat de helpdesk vooral hulp verleent via e-mail en dat er vaak geen helpdesk-mensen aanwezig zijn bij Stack. Onthoud wel dat we vrijwilligers zijn die anderen hulp aanbieden met onze ervaring - we weten niet alles en we zijn geen betaalde universiteitsmedewerkers.
[bewerken] Documentatie
Om antwoorden te geven op de meest voorkomende technische vragen over Stack houdt de Stack Helpdesk de Stack Technische FAQ bij. Als je zit met een technische vraag of een probleem dat direct aan Stack gerelateerd is, zie dan eerst deze FAQ.
Het Stack Helpdesk team publiceert ook artikelen over het gebruik van specifieke diensten of programma's, zoals documentatie over het draaien van MacOS, Linux of BSD op je laptop. Als je extra documentatie wil verlenen dan ben je welkom om contact met ons op te nemen. Je zou veel anderen met vergelijkbare problemen kunnen helpen door over je ervaringen te vertellen.
Macintosh en MacOS X:
- Getting the Mac to work on the TU/e (EduRoam) network (PDF; 20. April 2006) (Engels)
Linux:
- TUE-WPA2 wireless network on Ubuntu (Engels) by Bram van der Putten
Verder (dit wordt niet genoemd in het document) moet de PEAP-versie gewijzigd worden van de standaard 1 naar versie 0.
- TUE wireless setup for Linux - Externe link naar Chris Gray's uitleg (Engels)
Meer artikelen en tips zijn zeer welkom.
