Helpdesk
(translation) |
Versie van 2 jan 2010 om 00:09
De Stack-helpdesk is opgericht om algemene computerhulp aan te bieden aan studenten en medewerkers. Je hoeft geen Stack-lid te zijn om gebruik te maken van de Stack-helpdesk. De Stack-helpdesk zou kunnen helpen als je niet geholpen kunt worden door het NSC of andere universiteitshelpdesks - bijvoorbeeld als je iets probeert te doen dat niet officieel ondersteund wordt door de universiteit. Dit kunnen dingen zijn als het gebruiken van UNIX op je laptop (of andere systemen) of het gebruiken van een Apple met MacOS X, bij het ervaren van hardware-problemen of als je hulp nodig hebt met specifieke programma's.
Let wel dat het niet de bedoeling van de Stack-helpdesk is om het NSC en andere TUE-helpdesks te vervangen. Voor algemene problemen wordt je nog steeds geadviseerd om een oplossing te zoeken via officiële TUE-kanalen. Wij proberen alleen een toevoeging te leveren aan standaard universiteitsservices.
Contact
De Stack-helpdesk kan bereikt worden via e-mail op helpdesk@stack.nl. Of je kunt Stack elk moment bezoeken in De Hal 0.03 (contact). Let wel dat de helpdesk vooral hulp verleent via e-mail en dat helpdesk-mensen vaak niet aanwezig zijn bij Stack. Onthoud wel dat we vrijwilligers zijn die anderen hulp aanbieden met onze ervaring - we weten niet alles en we zijn geen betaalde universiteitsmedewerkers.
Documentatie
Om antwoorden te geven op de meest voorkomende technische vragen over Stack houdt de Stack Helpdesk de Stack Technical FAQ bij. Als je zit met een technische vraag of een probleem dat direct aan Stack gerelateerd is, zie dan eerst deze FAQ.
Het Stack helpdesk team publiceert ook artikelen over het gebruik van specifieke services of programma's, zoals documentatie over het draaien van MacOS, Linux of BSD op je laptop. Als je extra documentatie wil verlenen dan ben je welkom om contact met ons op te nemen. Je zou veel anderen met vergelijkbare problemen kunnen helpen door over je ervaringen te vertellen.
Macintosh en MacOS X:
- Getting the Mac to work on the TU/e (EduRoam) network (PDF; 20. April 2006) (Engels)
Linux:
- TUE-WPA2 wireless network on Ubuntu by Bram van der Putten
Also (not mentioned in the document), the PEAP version needs to be changed from the default 1 to version 0.
- TUE wireless setup for Linux - Externe link naar Chris Gray's uitleg (Engels)
Meer artikelen en tips zijn zeer welkom.
